苦手な人との接し方のコツ！職場の人間関係を改善するための8つの秘訣

Contents

はじめに
苦手な人との付き合い方
コミュニケーションスキルの向上
- 【4】話し方のコツを身につける
- 【5】傾聴力を身につける
上手な対処法
まとめ
よくある質問

はじめに

職場の人間関係で悩んでいませんか。人間関係をよくすることは、簡単ではないとお感じになっているかもしれません。特に、苦手な人との接し方は難しく、ストレスの原因にもなります。

しかし、適切な対処方法を身につけることで、苦手な人とも良好な関係を築くことができます。本記事では、苦手な人との接し方を上手に取るためのポイントについて、詳しく解説していきます。

苦手な人との付き合い方

苦手な人との付き合い方は、状況や要因などによって変わってきます。

相手の性格や価値観、そして自分自身の思い込みなど、関係がうまくいかない背景には様々な要因があるものです。そのため、まずは自分自身の行動を振り返り、苦手な理由を客観的に分析することが重要です。

【1】相手の良いところを見つける

苦手な人の嫌な部分ばかりに目を向けていると、より一層、嫌な存在に見えてしまいます。そこで「相手の良いところを見つける」ように心がける必要があります。

脳は特定のことに意識を向けると、その情報を積極的に集めてしまう性質があるため、良いところを探すことで、関係性を良いものに変えていくことができるのです。

例えば、相手の仕事ぶりが丁寧であったり、周りの人に気を配る様子があれば、そうした点に目を向けましょう。また、私生活で趣味を楽しんでいたり、家族思いであるなど、仕事以外の面でも良いところを見つけることができるかもしれません。

【2】適度な距離感を保つ

苦手な人との距離が近すぎると、ストレスが溜まりやすくなります。そこで、無理に好きになろうとせず「適度な距離感を保つ」ことが大切です。

会話を必要以上に引き延ばさない、共通点を持たない、自己開示をしないなどの方法で、接点を最小限に抑えることができます。

また、相手との関係性に応じて、「可愛がられる部下」のような役割や役柄に徹することで、ストレスを軽減することもできます。苦手な人とのコミュニケーションは、丁寧に行うとよいでしょう。相手を尊重する謙虚な対応を心掛けることにより、徐々に関係性が改善していくかもしれません。

【3】相手の行動の背景を理解する

苦手な人の行動には、必ずその背景があります。

相手の家庭環境や成長の過程、価値観に目を向けて、尊重しながら理解しようとすると「相手の行動にも理由がある」ことが見えてきます。その理由がわかると、少しずつストレスが軽くなることがあります。それは、自分の枠を越えて、客観的に見られるようになるからです。

例えば、相手が自分勝手に振る舞うように感じるのは、実は上司から過剰な業務を押し付けられ、どうしたらいいかわからないからかもしれません。そうした理解をすることができれば、相手を一方的に非難するのではなく、柔軟に対応することができるでしょう。

コミュニケーションスキルの向上

苦手な相手と良い関係を築くには、自分の伝え方や受け止め方を見直し、スキルアップしていくことが必要です。適切な言葉遣いや態度、相手の立場に立った対応など、様々なスキルを身につけることが重要です。

【4】話し方のコツを身につける

話し方のコツを身につけると、コミュニケーションがぐんとスムーズになります。

まず大切なのは、「何を伝えたいのか」を自分の中ではっきりさせること。特に職場では「結論から伝える」ことがポイントです。さらに、5W1H（いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように）を意識して話すと、相手に要点が明確に伝わります。

また、相手の話に対して「関心を持つ」姿勢も忘れずに。疑問があればその場で確認し、「聞く力（＝傾聴力）」を意識しましょう。これは、信頼関係を築くうえで、とても大切なマナーです。

こうしたスキルを少しずつ磨いていくことで、コミュニケーションは確実に変わっていきます。
そして、人間関係だけでなく、あなたの視野や可能性も広がっていくはずです。

【5】傾聴力を身につける

コミュニケーションで最も大切なのは、相手の話をしっかりと聴くことです。相手の立場に立って理解しようと心がけ、言葉だけでなく、表情や仕草からも気持ちをくみ取る姿勢が求められます。

また、話を途中で遮ったり、自分の意見を一方的に押しつけたりするのではなく、「相手の話に耳を傾け、共感すること」が大切です。
こうした「聴く力＝傾聴力」を身につけることで、信頼関係が築かれ、コミュニケーションはぐっとスムーズになります。

コミュニケーションスキルのポイント	具体的な方法
話し方	結論から話す 5W1Hを網羅する基本的なマナーを意識する
傾聴力	相手の立場に立つ表情や仕草から気持ちを読み取る相手の話を遮らず、共感する

上手な対処法

苦手な人との接し方で大切なのは、相手の話をよく聴き、柔軟に対応することです。また、自分自身の課題を客観的に把握し、前向きに行動する姿勢が求められます。以下では、具体的な対処法をご紹介します。

【6】上司への相談

苦手な人との関係が業務に支障をきたしている場合は、上司に相談することをおすすめします。上司は、客観的な立場から、適切なアドバイスをしてくれるはずです。ただし、こじれた関係の原因が自分にあるのであれば、謙虚に受け止める必要があります。

上司への相談の際は、具体的な事例を挙げて説明することが大切です。また、自分なりの対処法も提案し、上司と協力して改善策を導き出しましょう。

【7】第三者に相談する

上司への相談が難しい場合は、第三者に相談することも一案です。人事部門や上司の上司、カウンセラーなど、中立的な立場の人に話を聞いてもらうことで、新たな視点を得ることができます。

第三者に相談する際は、自分の素直な気持ちを、正直に伝えることが大切です。また、苦手な人の立場に立って考えるよう心がけて、冷静に対応することが求められます。

【8】自己啓発に努める

苦手な人とうまく接するためには、自己啓発に努め、視野を広げることも大切です。例えば、コミュニケーション能力を高めるセミナーに参加したり、書籍を読んだりすることで、新しいスキルを身につけることができます。

また、ストレス解消法を学ぶことも重要です。睡眠やスポーツ、趣味などを通して、心身のリフレッシュを図りましょう。そうすることで、冷静に物事を判断できるようになります。

まとめ

苦手な人との接し方は、たしかに簡単ではありません。しかし、適切な対処方法を身につけることで、良好な関係を築くことができます。

例えば、相手の「良いところ」に目を向けたり、「適度な距離感を保つ」ことは、関係性をラクにする大切なポイントです。また、「コミュニケーションスキルを高めたり、傾聴力を養ったりする」ことで、相手とのやりとりに自信が持てるようになります。必要であれば、「信頼できる上司や第三者に相談したり、自分自身の内面を見つめ直す自己啓発」にも取り組んでみましょう。

苦手な人との付き合い方は、すぐに身につくものではありません。でも、コツコツと取り組んでいくことで、きっと前よりも穏やかで安心できる関係が築けるようになるはずです。